Hilfe & FAQ
Finden Sie Antworten auf häufige Fragen oder kontaktieren Sie unser Support-Team.
Häufig gestellte Fragen
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten über unseren sicheren Zahlungsdienstleister Stripe. Dazu gehören Visa, Mastercard, American Express und mehr.
Wie kann ich mein Abonnement upgraden?
Gehen Sie zu Dashboard > Abrechnung, um verfügbare Pläne anzuzeigen und Ihr Abonnement zu upgraden.
Kann ich eine Quittung für meine Zahlung erhalten?
Ja! Eine Quittung wird automatisch nach jeder Zahlung per E-Mail gesendet. Sie können Ihren Zahlungsverlauf auch unter Dashboard > Abrechnung einsehen.
Rückerstattungen
Wie ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?
Wir bieten vollständige Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf für Abonnementzahlungen. Event-Boost-Rückerstattungen werden von Fall zu Fall behandelt.
Wie lange dauern Rückerstattungen?
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Senden Sie eine Support-Anfrage über das Kontaktformular unten mit Ihren Zahlungsdetails und dem Grund für die Rückerstattung.
Veranstaltungen
Wie erstelle ich eine Veranstaltung?
Melden Sie sich als Veranstalter an und gehen Sie zu Dashboard > Veranstaltung erstellen. Füllen Sie die Details aus, einschließlich Name, Datum, Ort, Sportart und maximale Teilnehmer.
Kann ich wiederkehrende Veranstaltungen erstellen?
Ja! Beim Erstellen einer Veranstaltung können Sie Wiederholungsregeln einrichten, um automatisch mehrere Veranstaltungsinstanzen nach einem Zeitplan zu erstellen.
Wie kann ich meine Veranstaltung promoten?
Gehen Sie zu Ihren Veranstaltungsdetails und klicken Sie auf die Schaltfläche 'Boost'. Wählen Sie eine Boost-Stufe, um die Sichtbarkeit Ihrer Veranstaltung zu erhöhen.
Was passiert, wenn ich eine Veranstaltung absagen muss?
Sie können eine Veranstaltung von Ihrer Verwaltungsseite aus absagen. Alle registrierten Teilnehmer werden automatisch benachrichtigt.
Konto
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Klicken Sie auf 'Passwort vergessen' auf der Anmeldeseite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten einen Code zum Zurücksetzen.
Wie werde ich Veranstalter?
Registrieren Sie sich mit der Veranstalter-Option oder kontaktieren Sie den Support, um Ihr bestehendes Konto zu upgraden.
Wie lösche ich mein Konto?
Gehen Sie zu Dashboard > Einstellungen und scrollen Sie zum Abschnitt 'Gefahrenzone'. Klicken Sie auf 'Konto löschen' und bestätigen Sie.
Wie werde ich als Veranstalter verifiziert?
Gehen Sie zu Dashboard > Einstellungen und reichen Sie einen Verifizierungsantrag mit einem gültigen Ausweisdokument ein.
Support kontaktieren
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